DXを進めるとき、多くの企業が「現状業務の可視化」から始めます。しかし、これは改革の本質を外しています。DXの目的は 現状改善ではなく、「戦略を実装すること」だからです。そのためには、エンタプライズ・アーキテクチャ（EA）の考え方を取り入れ、戦略から業務、そしてシステムへと一貫して落とし込むことが欠かせません。

戦略から業務プロセスへ ― 業務モデリングの役割

EAの最上位にあるのは ビジネスアーキテクチャ（BA） です。ここで定義されるのは「誰に、どんな価値を提供し、どのように収益を上げるのか」という戦略の姿です。

この戦略を業務に翻訳するのが 業務モデリング です。モデリングによって、戦略を支える業務プロセスを設計し、さらにそれを現場で実行可能な業務手順にブレークダウンしていきます。

・戦略レベル（BA）：市場・顧客・価値提案の定義

・業務プロセス設計：戦略を支える主要な業務の流れをモデル化

・業務手順設計：業務プロセスを現場が実行可能なタスクに細分化

この「業務モデリング」を経ることで、戦略が単なるスローガンで終わらず、現場で実際に回る仕組みに変換されます。

プロセス設計と手順設計を分けて考える

ここで重要なのは、「業務プロセスの設計」と「業務手順の設計」を明確に分けて捉えることです。

・業務プロセス設計：戦略を実現するために必要な大きな流れ（例：新規顧客獲得 → 受注 → 製造 → 請求）を定義する。

・業務手順設計：その流れを現場でどう実行するか、具体的なタスクや担当、判断基準を決める。プロセスがなければ手順は場当たり的になり、手順だけでは全体最適につながりません。両者をモデルで設計することで初めて、戦略と現場がシームレスにつながるのです。

DAとAAにつながる

業務モデリングを行い、プロセスと手順を設計すれば、次に自然と必要になるのが データアーキテクチャ（DA） と アプリケーションアーキテクチャ（AA） です。

・業務プロセスを実行するには、どんなデータが必要か（DA）

・そのデータを扱うために、どんなアプリケーションが必要か（AA）

ここまで落とし込んで初めて、システム導入の具体像が見えてきます。つまり、業務モデリングはシステム投資の羅針盤 なのです。現場ヒアリングから入ってしまうと、BAとDA/AAがつながらず、結果として「部分最適システム」が乱立する原因になります。

DXの第一歩を間違えないために

中堅・中小企業のDXの第一歩は、現状業務の棚卸しではありません。戦略を起点に業務モデリングを行い、業務プロセスと業務手順を設計し、それをDA・AAに落としていくことです。

EAの考え方を取り入れることで、戦略とITの分断を防ぎ、投資効果を最大化できます。DXを単なるデジタル化やシステム導入と誤解せず、「戦略を業務とシステムに貫通させるプロセス」として捉えることが必要です。

まとめ

DXの正しい第一歩は、業務モデリングによる戦略の業務化です。プロセスと手順を設計し、それをデータとアプリケーションに接続する。この流れを意識することで、戦略と現場、ITが一本の線でつながり、中堅・中小企業は初めて競争力を強化するDXを実現できます。

第4回予告：10月6日（月）
「DX人材＝開発力？──その思い込みが日本企業を苦しめています 」

合同会社タッチコア　小西一有

第1回：なぜ今、中堅・中小企業にDXが必要なのか

第2回：DXを誤解していませんか？―IT導入＝DXではない