営業Aさんが製造Bさんへ資料を渡す。Bさんは「もう一度仕様を…」。Aさんは「え、そこまで必要？」。この小さな差が一日を食い尽くす。豪華な手順書より、まずは境目の約束が効きます。

“置き手紙”の雛形はこれで十分です。

・インプット：何を・どの形式で・いつ渡す？

・完成条件（DoD）：合格のサインは何？（測れる表現で）

・責任境界：どこまでが送る側／どこからが受ける側？

・例外の扱い：許容範囲／要相談／禁止を3段で

・エスカレーション：誰に・いつ・どう連絡する？

作り方（現場1日ワーク）

1.主要な受け渡し10件を棚卸し
2.雛形に現場の言葉で書く（専門語は不要）
3.A/Bで赤入れ回（見解のズレをその場で潰す）
4.例外ログの置き場所と責任者を決める

ひと言まとめ

境目を決めると、往復が減る＝息がしやすくなる。

合同会社タッチコア　小西一有

第1回：忙しいのは“働いているから”じゃない—確認と待ちの渋滞をほどこう