最近、多くの企業の情シス部長の方々とお話をすると、同じようなお悩みが返ってきます。

「私は危機感を持っているのに、部下がついてこないのです。」

声のトーンは静かですが、その奥には“どうすれば組織が変われるのか”という深い苦悩がにじみ出ています。

一方、情シス部員の多くは、こう考えています。

「うちらは社内SE。社内の人が困ったら助けるのが仕事です。」

この温度差が、情シス組織を前に進めたい部長にとって、大きな壁になっています。

今回は、この“危機感の断絶”の正体を優しく紐解きながら、情シス部長に対するエールとしてメッセージをまとめてみたいと思います。　

■「社内SE」という言葉が生み出した“役割の誤解”

世間では「社内SE」という言葉が当たり前のように使われています。

しかし、この言葉が本質的に示しているのは、

「社内のパソコンに詳しい人」

「困ったら駆けつけてくれる人」

「ベンダーよりは親身になってくれる人」

といった“便利屋”としてのイメージです。

もちろん、現場を支えるその姿勢は非常に尊いものです。

しかし、そのような役割定義のままでは、情シスは企業の未来をつくる役割に進化できません。

そして残念ながら、この構造は企業側にも責任があります。

•情シス部門の上司は総務担当役員

•PCやサーバ、回線費用の管理

•固定資産の整理

•備品の調達と修繕

•ベンダーとの保守契約更新

こうした“設備管理”が情シスの主要な役割に見えてしまう組織構造では、部員が危機感を持たないのは、ある意味で自然な反応と言えます。　　

■情シス部長は気づいている。「このままでは会社が変われない」

情シス部長は、部下よりもはるかに視野が広く、経営との距離も近く、企業の行く末を現実的に見ています。　だからこそ、危機感を持つのです。

•DXが“掛け声”だけで終わっている

•情シスが便利屋化して未来をつくれていない

•ベンダー任せでは会社が変われない

•戦略と業務とITがつながっていない

•今の業務構造で生き残れるはずがない

このままでは、情シスも、そして会社全体も前に進めない。

だからこそ部長は、「なんとかしなければ」と強い責任感を抱えています。

■しかし、部下は違う景色を見ている

一方で部下は、

•目の前の問い合わせ対応

•デバイスの準備

•不具合の原因切り分け

•ベンダーとの調整

•日々のルーティン

こうした日常業務の中に忙殺されています。

そこに「戦略」「構造設計」「アーキテクチャ」という概念は登場しません。

悪いのは部下ではなく、そのような役割を与えられてこなかった組織構造です。　

■部長の「前に進もう」という意思は、組織にとって希望そのもの

もし情シス部長が危機感を持っていなければ、企業のIT投資は永遠に迷走します。

危機感を持つ部長がいるという事実は、その企業に“まだ変われる余地がある”という何よりの証なのです。

しかし、部下がついてこないからと言って、部長が歩みを止めてしまうと、その企業は次のステージに進む機会を永遠に失います。

■部長が一歩踏み出すために必要なのは「正しい地図」と「後ろ盾」

情シス部長にとって最もつらいのは、自分が正しい方向を向いていても部下がついてこないことです。

しかし、それは部下の意識が低いからではありません。“構造としてそうなっている”だけです。

だからこそ、部長に必要なのは、

•自分が歩むべき道の“正しい地図”（＝戦略実装型の要件定義の理解）

•そして、背中を押してくれる“後ろ盾”（＝経営 or 外部アーキテクト）

情シス部員をいきなり変えようとするのではなく、まず部長自身が 「何を変えるべきか」 をつかむことが大切です。

■情シス部員が変わるのは「構造が変わったとき」です

人は、役割が変わらない限り行動は変わりません。

つまり、情シス部員に危機感がないのは、“危機感を持つ役割ではない”構造の中に置かれているからです。

情シス部長が、経営と現場の間に新しい構造をつくったとき、部員は自然と変わり始めます。

その第一歩を今回のブログでお話ししました。

なお、今週（12/15～）からの5回連載Blog「いま日本で行われている”要件定義”は、本来の要件定義ではない」がとても参考になると思いますので、是非お読みください。こちらから

部長自身が “何が本質なのか” を理解すれば、部下にも伝えられる言葉が変わります。

■最後に：情シス部長へ。どうか勇気を持ってください

情シス部長の皆さんに、心からお伝えしたいことがあります。

あなたが危機感を持つのは、あなたが間違っているからではありません。あなたが正しく見えているからです。

情シス部長が危機感を失ったとき、企業はITで前に進む可能性を失います。

逆に、部長が一歩踏み出すだけで、会社の未来は大きく変わります。

タッチコアは、そんな部長とともに“構造を変える伴走者”でありたいと思っています。

情シス部長が勇気を持てる組織は、必ず強くなります。

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合同会社タッチコア　小西一有