DXが進まない理由として、しばしば「情シスが足を引っ張っている」と言われます。

一方で情シス側からは、

「無理な要求ばかりが来る」「現場はITを分かっていない」

という不満が聞こえてきます。

この対立は、感情の問題ではありません。

役割が定義されていないことが原因です。

情シスは、何を守るべきなのでしょうか

ERPを再定義すると、情シスが「守るべきもの」は、驚くほど明確になります。

それは、企業の素活動を記録し続ける仕組みです。

前回述べた通り、基幹システムとは企業の素活動をリアルタイムで記録し続けるシステムです。

この記録が止まった瞬間、企業は自らの活動を把握できなくなります。

ですから情シスが守るべきものは、

・サーバーでもありません

・ネットワークでもありません

・パッケージでもありません

「企業活動の記録が途切れない状態」そのものです。

これが、情シスにとっての“守り”です。

▶止めてはならないものと、止めてよいもの

この視点に立つと、

企業システムは明確に二つに分かれます。

・止めてはならないもの

・止めてもよいもの

止めてはならないのは、

素活動を記録している基幹システムだけです。

それ以外は、止めてもよいのです。作り替えてもよいのです。試してもよいのです。

にもかかわらず多くの企業では、すべてのシステムが「止めてはいけないもの」になっています。これでは、変革など起きるはずがありません。

▶情シスの「変える仕事」とは何でしょうか

では、情シスの“変える仕事”とは何でしょうか。

それは、基幹システムが記録したデータを、どう使えば企業価値が高まるかを設計することです。

・新しい分析手法

・新しい業務アプリケーション

・新しい意思決定の仕組み

これらはすべて、情報システムの領域に属します。

情報システムは、失敗してもよいのです。試行錯誤してよいのです。

なぜなら、基幹が記録を続けている限り、企業活動そのものは失われないからです。

「守り」と「攻め」という言葉が問題を曖昧にしました。

これまで情シスの役割は、「守りのIT」「攻めのIT」という言葉で語られてきました。

ですがこの表現は、何を守り、何を変えるのかを意図的に曖昧にしてきました。

守るべきは、システムではなく、記録です。

変えるべきは、活用の仕方です。

この切り分けができていない限り、情シスは永遠に板挟みになります。

▶なぜ情シスは「保守屋」になったのか

情シスが「変われない」のではありません。

変えてはいけないものが、定義されていなかったのです。

すべてが基幹、すべてが重要、すべてが止められない。

この状態で変革を求められても、情シスが防御的になるのは当然です。

役割を定義し直せば、情シスは守りながら、堂々と変えられます。

▶経営が決めるべきこと

ここで重要なのは、この役割分担は情シスが勝手に決められるものではない、という点です。

・何を基幹とするのでしょうか

・何を情報として扱うのでしょうか

これは、経営の意思決定そのものです。

経営が決めなければ、情シスは永遠に責任だけを負わされます。

▶情シスは企業変革のブレーキではありません

ERPを再定義し、基幹と情報の役割を切り分けたとき、情シスは変革のブレーキではなくなります。

むしろ、変革を成立させるための前提条件になります。

守るべきものを守り、変えるべきものを変えます。

それができるのは、企業活動の構造を理解している情シスだけです。

▶次に問われること

次に問われるのは、ではその役割を果たせる情シス人材をどう育てるのか、です。

ERP再定義論は、人材論へと進んでいきます。

合同会社タッチコア　小西一有

第1回：基幹システムとは何か―ERPを再定義すると、情報システムの意味が変わる