単体の工夫は真似されます。二つ三つの要素を噛み合わせると、急に真似されにくくなります。

今回は、①進歩の源泉、②面倒解消の仕組み、③収益連動（価値メトリクス）の三位一体で複合を作る手順を示します。

まず進歩の源泉を特定します。

精度（誤差や外れの減少）、速度（導入〜成果までの短縮）、安心（障害時の一次切り分け・保証）、体験（学習負担の低さ・気持ちよさ）のうち、どこを強くするか。

次に面倒の正体を名詞で列挙し、解消策を動詞で三つだけ決めます。

最後に価値メトリクスを選び、成果や利用量、削減リスクに比例させます。

例を二つ。

B2B SaaSなら、進歩＝「予実ブレ減少」、面倒＝「入力が面倒／会議が形骸化／危険案件の見落とし」、解消＝「カレンダー自動起票／アジェンダ自動生成／予測アラート」。価値メトリクス＝「有効商談×予測精度改善率」。

ここにサブスク＋成果連動＋データ資産によるスイッチングコストを複合すれば、見かけの同等品が現れても置き換えにくくなります。

装置メーカーなら、進歩＝「立上げ初月の停止時間半減」、面倒＝「稟議重い／調整長い／夜間障害怖い／教育追いつかない」、解消＝「効果試算テンプレ／初日8h同席チューニング／一次切り分けSLA／1分動画×10」。価値メトリクス＝「削減ダウンタイム時間×ライン数」。ここにアフター強化×結果連動×ノウハウ蓄積を複合します。

複合のコツは「二つだけから始める」こと。

盛り込み過ぎは実装を重くし、価値の核をぼかします。

二週間の試験運用で、導入日数／稟議通過率／活用率／一次切り分け時間のどれか二つを確実に動かし、効果が出た組み合わせを標準運用に格上げしましょう。

合同会社タッチコア　小西一有
第1回：価値とは「お客さまの進歩」である—“儲け”から切り離す再定義
第2回：価値は“実装”されてはじめて効く—Who／What／How／Valueの四点合わせ